রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kl88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছে দিতে পারবেন — তবে এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
kl88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, আর লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি নির্ধারণ করি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময়ও আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজন শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু মোবাইলে সেশন সচল রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার ব্রাউজারে আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, তবে তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা জরুরি।

মোবাইলে সেশন সচল রাখতে ও পছন্দের পেজ দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট আছে এবং ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।